Rückgabe- und Erstattungspolitik
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf möglich:
- Die Produkte müssen sich im Originalzustand mit den originalen Etiketten und Aufklebern befinden.
- Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss im Originalzustand sein.
- Zurückgegebene Waren dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, leider nicht akzeptieren können. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Waren abzulehnen, wenn sie den Anschein haben, benutzt oder beschädigt worden zu sein.
Stellen Sie immer sicher, dass Ihr Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen ist. Verlorene Rücksendungen werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Versandnachweis mit einer Sendungsverfolgungsnummer vor. Rücksendungen per Post ohne Sendungsverfolgungsnummer erfolgen auf eigenes Risiko. Als Kunde sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Einige Tage nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag.
Rückgabeverfahren:
Um ein Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. So werden wir auch informiert, dass Ihre Rücksendung auf dem Weg ist. Sie können eine E-Mail an info@luxvogue.de senden oder uns unter +41 79 807 45 64 anrufen.
Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 5 Minuten nach der Aufgabe stornieren. Nach dieser Zeit werden unsere Bestellungen bearbeitet, und eine Stornierung ist leider nicht mehr möglich.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxvogue.de, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Rücksendungen erfolgen immer auf Risiko des Absenders, und die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Falscher Artikel oder falsche Größe?
Wenn Sie den falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten, senden wir Ihnen den richtigen Artikel kostenlos zu!
Rückerstattung
Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt.
Am Stutz 18A, 7493 Schmitten, Kanton Graubünden, Schweiz